خدمة العملاء – دماس للمجوهرات م.ض
نحن نهتم بك قبل وأثناء وبعد الشراء
في دماس للمجوهرات، رضاك هو أولويتنا.
نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة، راقية ومخصصة لك — سواء كنت تطلب قطعة باسمك أو تختار هدية لشخص مميز.
فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا لمساعدتك بكل ما تحتاجه.
📞 تواصل معنا
يسعدنا استقبال استفساراتك وملاحظاتك عبر القنوات التالية:
•هاتف / واتساب: 050-941-8299
•بريد إلكتروني: info@damastag.com
•موقع إلكتروني: www.damastag.com
•نموذج التواصل: من خلال صفحة اتصل بنا
⏰ ساعات العمل:
الأحد – الخميس: 09:00 – 18:00
الجمعة: 09:00 – 13:00
السبت: مغلق
💎 الأسئلة الأكثر شيوعًا
متى سأستلم طلبي؟
يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل، والتوصيل يتم عادة خلال 3 إلى 7 أيام بحسب عنوان العميل.
هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
يرجى التواصل معنا قبل الإرجاع لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
هل المجوهرات مطلية بالذهب فعلاً؟
نعم، جميع مجوهرات دماس مطلية بطبقة ذهب عالية الجودة (18-24 قيراط) مع عناية خاصة لضمان اللمعان والثبات لأطول فترة ممكنة.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع ورابط مباشر يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى استلامها.
هل يمكنني الطلب بتصميم خاص؟
بالطبع! نحن متخصصون في تصميم أسماء وسلاسل مخصصة حسب الطلب.
يمكنك إرسال الاسم أو التصميم المطلوب عبر واتساب، وسيتم تنفيذ القطعة خصيصًا لك.
✨ التزامنا نحوك
•جميع المدفوعات عبر الموقع تتم في بيئة مشفّرة وآمنة بالكامل.
•لا يتم حفظ تفاصيل بطاقات الائتمان في النظام.
•نحن نضمن لك تجربة شراء موثوقة، وسنعمل دائمًا لضمان رضاك التام.
🧾 سياسة الشكاوى والملاحظات
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، أو إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة أو المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمتابعة الحالة ومعالجتها بسرعة واحترافية لضمان رضاك الكامل.
📍 تفاصيل الشركة
دماس للمجوهرات م.ض
شارع الألبيدر 19 – دبورية
هاتف: 050-941-8299
بريد إلكتروني: info@damastag.com
موقع إلكتروني: www.damastag.com
